1. Como Encomendar na Porta18.com

Comprar na Porta18.com é simples e seguro:

1. Navegue e Escolha: Explore a nossa vasta seleção de vestuário e calçado feminino.

2. Adicione ao Cesto: Selecione o tamanho e a cor desejados e adicione os artigos ao seu “cesto de compras virtual”.

3. Finalize a Compra: Prossiga para o checkout, onde poderá rever a sua encomenda e preencher os dados de envio e pagamento.

4. Confirmação: Após concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda com todos os detalhes e o número da encomenda.

2. Prazos de Envio e Entrega

Os prazos de entrega são uma estimativa e começam a contar após a confirmação do pagamento da sua encomenda.

• Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis

• Ilhas da Madeira e Açores: 2 a 5 dias úteis

• Espanha: 2 a 5 dias úteis

• Outros destinos: 2 a 10 dias úteis

Notas Importantes:

• Não são efetuadas entregas aos sábados, domingos e feriados nacionais ou municipais.

• Em caso de indisponibilidade de stock ou atraso no processamento da sua encomenda que impeça o cumprimento do prazo de entrega previsto (acrescido de 5 dias úteis), entraremos em contacto consigo para informar o novo prazo ou para lhe dar a opção de cancelar a encomenda e ser reembolsado.

• Se, por motivos imprevistos de stock, não for possível fornecer um artigo comprado, informaremos de imediato e procederemos ao cancelamento (total ou parcial) da encomenda, devolvendo o valor correspondente ao(s) artigo(s) em falta.

3. Tentativas de Entrega e Levantamento

Todos os envios incluem uma primeira tentativa de entrega na morada indicada pelo cliente.

• Segunda Tentativa: Em caso de ausência na primeira tentativa, será feita uma segunda tentativa de entrega.

• Armazenagem: Após uma segunda tentativa de entrega falhada, a encomenda ficará disponível para levantamento numa das instalações contratadas pela transportadora, pelo prazo de 15 dias.

• Devolução à Origem: Após o período de 15 dias sem levantamento, a encomenda será devolvida à Porta18.com.

• Reenvio: Em caso de pretensão de reenvio da encomenda devolvida à origem por não levantamento ou morada incorreta (erros imputáveis ao cliente), os custos de reenvio serão a cargo do cliente.

4. Custos de Envio

Os custos de envio variam consoante o destino da sua encomenda.

• Portugal Continental: Portes de envio gratuitos para todas as encomendas.

• Portugal – Ilhas (Madeira e Açores):

  • Portes de envio gratuitos em compras de valor igual ou superior a 80.00€.

  • Para compras de valor inferior a 80.00€: Envio Normal: 7.00€.

• Espanha: Envio Normal: 9.00€.

• Resto do Mundo: Envio Normal: 21.00€.

Todos os valores acima indicados incluem IVA à taxa legal em vigor. Qualquer eventual alteração de valor no checkout (por exemplo, devido a promoções de portes grátis) prevalecerá como o valor definitivo.

5. Custos de Reenvio

• Por erros imputáveis ao cliente: Independentemente do destino, no caso de o erro ser da responsabilidade do cliente (ex: morada errada ou incompleta, não levantamento da encomenda nos pontos de recolha da transportadora), os custos de reenvio serão os mesmos que o cliente pagou na encomenda inicial.

• Por erros imputáveis à Porta18 Online: O reenvio será gratuito para o cliente, independentemente do destino da encomenda (ex: morada errada ou incompleta da nossa parte, artigo com defeito, troca de tamanho ou cor devido a erro nosso).

6. Métodos de Pagamento Disponíveis

Para sua conveniência, a Porta18.com disponibiliza os seguintes métodos de pagamento seguros:

• Multibanco

• Cartão de Crédito

• Cartão de Débito

• MbWay

• Paypal

6.1 — Retenção de artigos em espera de pagamento

Após a finalização da encomenda com métodos de pagamento diferido, como Referência Multibanco, os artigos encomendados ficam reservados por um período máximo de 24 horas (1440 minutos). Durante esse período, a loja reserva o stock dos produtos para o cliente, aguardando a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado dentro deste prazo, a encomenda será automaticamente cancelada e os produtos voltarão a estar disponíveis para venda. A validade da referência Multibanco poderá, no entanto, estender-se além desse período, pelo que recomendamos que o pagamento seja efetuado com brevidade para garantir a disponibilidade dos artigos.